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  • 下列情形恕無法接受退換貨
    1. 超過七天的商品鑑賞期。
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    3. 產品經過使用,或是產品本身因人為污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污,包裝破損不完整,或是發票、附配件不齊者,怒不接受退貨。
    4. 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。
  1. 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨,我們會負擔退回商品的運費/郵資,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。

 

  1. 若係因個人因素退/換貨(如樣式不喜歡),則必須請你負擔退回原出貨地點的運費/郵資。

 

  1. 若您是使用信用卡付款,我們將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳戶中;若您是採用ATM轉帳付款,我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡,當退款完成時,我們也會發送退款完成通知信通知您。

 

※ 請注意所有商品一經使用即無法退貨,只能夠針對瑕疵商品換貨。( 七天內若是未經使用則可申請退貨) 瑕疵產品之更換,請消費者將所訂購之商品完整性寄回本公司,且以一次為限,本公司客服人員會收到產品後會立即為您處理。

請將商品回復為商品送達時的完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以原寄送時包裝再予以原封備妥,以便維持您退/換貨的權益(請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字)。若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。

  • 換貨

請您先用email與客服人員聯絡: rogaskaintaiwan@gmail.com,並將將商品寄回本公司。請於信中清楚註記您的姓名、訂單編號、換貨原因、日間可聯絡之電話及收貨地址,以加速我們處理時效。待我們收到你欲換貨之完整商品後,將立即為您再次配送新品。《提醒您~從您寄出換貨商品到您收到新品約需9~12個工作天》換貨之原因若為本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品本身自有瑕疵)造成您換貨,相關費用支出由本公司負擔。換貨之原因若非本公司產品有瑕疵或可歸責於本公司如送錯商品等,其相關費用如運費、掛號或匯款等相關費用則須由客戶自行負擔。

  • 退貨

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購物金經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,

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  • 活動折扣代碼使用方法請詳見活動頁面或活動email 說明。(請注意: 活動折扣碼與購物金/生日禮金為不同優惠) 。
  • 請於購物車結帳頁頁,輸入折扣碼。(請注意每個折扣碼的官網消費金額要求)

 

產品相關

1.使用完畢建議手洗晾乾,可延長水晶玻璃壽命。

2.減少碰撞、避免疊放,可保持水晶清澈透亮。 

3.如需加強清潔,可使用「小蘇打粉或中性清潔劑」或柔軟海綿。

4.保養清洗高腳酒杯時,請用手掌輕握著杯碗小心擦拭,不要握轉杯腳。

5.建議使用ROGASKA專業水晶玻璃擦拭布,吸水性強,不留水漬,完全不傷酒杯,易乾好用不耗費力氣。

A: 水晶屬於精緻產品,不建議拿來呈裝高溫食物,也不可以放入微波爐。

A: 水晶屬於精緻產品,建議手洗清潔。不建議放入洗碗機。